Términos y Condiciones — Settha

SETTHA TECHNOLOGIES S.A.S. opera dos aplicaciones Android sobre la misma plataforma: • Settha (com.dodderware.settha), para viajeros que descubren y reservan tours. • Settha Agencias (com.dodderware.settha.agency), para las agencias y creadores que publican esos tours y gestionan sus reservas. Estos Términos aplican a ambas. Las secciones marcadas indican cuándo una obligación corresponde solo a los viajeros o solo a las agencias. También publicamos una versión específica por aplicación, con el mismo contenido: • Viajeros: https://settha.com/terms/travelers • Agencias y creadores: https://settha.com/terms/creators Al crear una cuenta o usar cualquiera de las dos aplicaciones, usted acepta estos Términos.

• Settha: SETTHA TECHNOLOGIES S.A.S. (NIT 901984471-6), domiciliada en Medellín, Antioquia, Colombia. • Plataforma: las aplicaciones móviles de Settha, el sitio settha.com y los servicios asociados. • Usuario o Viajero: la persona que usa la aplicación de viajeros para descubrir y reservar tours. • Agencia o Creador: la persona natural o jurídica que publica tours y presta los servicios turísticos. • Tour: la experiencia turística publicada por una Agencia. • Reserva: el acuerdo entre un Viajero y una Agencia para la prestación de un Tour en una fecha y hora determinadas.

Settha es un marketplace que facilita la conexión entre Viajeros y Agencias. Settha NO presta directamente los servicios turísticos. El contrato de prestación del servicio turístico se celebra entre el Viajero y la Agencia. Settha actúa como intermediaria: pone a disposición la plataforma, procesa los pagos y facilita la comunicación entre las partes. La Agencia es la única responsable de la ejecución del Tour, de su seguridad, de contar con los permisos y seguros exigidos por la normativa, y de la veracidad de la información que publica.

Para crear una cuenta en cualquiera de las dos aplicaciones debe tener al menos 18 años y capacidad legal para obligarse. Settha no está dirigida a menores de edad y no crea cuentas para ellos. Un adulto puede reservar para un menor que viaje con él, indicándolo al momento de reservar. Adicionalmente, para registrarse como Agencia debe estar debidamente registrado en el Registro Nacional de Turismo (RNT) cuando la normativa lo exija para la actividad que ofrece, y contar con los permisos y seguros aplicables.

Usted es responsable de la veracidad de los datos que registra y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe avisarnos sin demora si detecta un uso no autorizado de su cuenta. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Configuración → Administrar cuenta → Eliminar cuenta), desde https://settha.com/account/delete o escribiendo a legal@settha.com. Las obligaciones pendientes al momento del cierre (reservas confirmadas, desembolsos, obligaciones tributarias) subsisten hasta su cumplimiento.

Al reservar, el Viajero acepta la fecha, el horario, el punto de encuentro, el precio y la política de cancelación publicados por la Agencia para ese Tour. La Reserva se confirma cuando el pago es aprobado. Settha notifica a ambas partes y habilita el chat entre ellas. El Viajero debe presentarse en el punto de encuentro a la hora indicada. La inasistencia sin cancelación previa se rige por la política de cancelación del Tour.

Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia S.A.). Settha no almacena datos de tarjeta ni CVV. Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. El precio final de la Reserva, incluidos los servicios adicionales que el Viajero elija, se calcula y confirma en el servidor antes del pago.

Los viajeros pagan las reservas a través de Wompi. Settha recibe los fondos y los desembolsa a la Agencia descontando la comisión vigente de Settha, los impuestos aplicables sobre esa comisión y los costos de la pasarela de pago. La aplicación de agencias muestra una estimación del valor neto antes de publicar el Tour. Es una estimación: el valor definitivo depende de la transacción efectivamente procesada. La Agencia es responsable de sus propias obligaciones tributarias y de mantener actualizados los datos de la cuenta bancaria registrada para los desembolsos.

Cada Tour tiene una política de cancelación definida por la Agencia y visible antes de reservar. Las cancelaciones dentro del plazo permitido generan reembolso total o parcial conforme a esa política. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011): conforme al Estatuto del Consumidor colombiano, el Viajero puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la Reserva, siempre que el servicio aún no se haya ejecutado. El reembolso se procesa dentro de los 30 días calendario siguientes. La Agencia autoriza a Settha a procesar ese reembolso y a descontar el monto del próximo desembolso. Si la Agencia cancela un Tour por causas atribuibles a ella (sobreventa, inasistencia, causas internas), el Viajero tiene derecho al reembolso completo o a reprogramar el servicio, y los costos de la cancelación pueden descontarse del desembolso de la Agencia.

La Agencia conserva la titularidad del contenido que publica (videos, fotografías, descripciones). Al publicarlo, otorga a Settha una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma y en la promoción de la misma, mientras el contenido esté publicado. La Agencia declara que cuenta con los derechos necesarios sobre ese contenido, incluidas las autorizaciones de las personas que aparezcan en él. Las reseñas, mensajes y fotografías que publique un Viajero siguen siendo suyos, con la misma licencia limitada para mostrarlos en la Plataforma. Las reseñas son públicas.

Settha tiene tolerancia cero con el contenido objetable y con los usuarios abusivos. Revisamos los reportes en un plazo máximo de 24 horas y, ante un incumplimiento, retiramos el contenido y suspendemos o cerramos de forma definitiva la cuenta responsable. Al publicar tours, reseñas, mensajes, fotos, videos o cualquier otro contenido en Settha, usted acepta las Normas de la comunidad, disponibles en https://settha.com/guidelines. Esas Normas definen el contenido y las conductas que no permitimos, entre otros: contenido sexual o de abuso sexual infantil, violencia gráfica, acoso, discurso de odio, suplantación, actividades ilegales y vulneración de la privacidad de terceros. Ambas aplicaciones permiten reportar contenido y usuarios, y bloquear a otro usuario. Los reportes se revisan y pueden derivar en la remoción del contenido o la suspensión de la cuenta.

No está permitido: • Publicar información falsa, engañosa o que no corresponda al servicio realmente prestado. • Eludir la Plataforma para cerrar fuera de ella una reserva originada en Settha, cuando ello tenga por objeto evitar la comisión. • Suplantar a otra persona, agencia o a Settha. • Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, intentar acceder a cuentas ajenas o extraer datos de forma automatizada. • Usar la Plataforma para actividades ilegales o para ofrecer servicios que requieran permisos de los que no se dispone. • Publicar contenido que vulnere las Normas de la comunidad.

Settha puede remover contenido, suspender o terminar una cuenta cuando exista un incumplimiento de estos Términos o de las Normas de la comunidad, cuando lo exija una autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger a los usuarios de la Plataforma. Siempre que sea razonablemente posible, se informará el motivo y se dará oportunidad de corregir la situación. En casos graves, en particular los que afecten la seguridad de las personas, la remoción o suspensión puede ser inmediata. Usted puede terminar su relación con Settha en cualquier momento cerrando su cuenta. Las reservas confirmadas y las obligaciones económicas pendientes subsisten.

La Plataforma, su software, su marca, su diseño y sus bases de datos son propiedad de Settha o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren ningún derecho sobre ellos. No está permitido copiar, modificar, descompilar ni crear obras derivadas de la Plataforma, salvo en la medida permitida por la ley.

La Plataforma se ofrece "tal cual". Settha no garantiza que esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. Como Settha es intermediaria y no presta el servicio turístico, no responde por la ejecución, calidad o seguridad del Tour, que son responsabilidad de la Agencia. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley colombiana, incluidos los derechos irrenunciables que el Estatuto del Consumidor reconoce a los consumidores.

Usted mantendrá indemne a Settha frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos, de la infracción de derechos de terceros, o, en el caso de las Agencias, de la prestación del servicio turístico, dentro de los límites que permita la ley aplicable.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notifican por correo electrónico con al menos 15 días de antelación y quedan visibles en la aplicación. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Si continúa usando la Plataforma después de la entrada en vigor, se entiende que acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo: • Código de Comercio. • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). • Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo). • Decreto 1074 de 2015. • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en https://settha.com/privacy, que forma parte integral de estos Términos.

En cumplimiento del artículo 17 de la Ley 679 de 2001 y de la Ley 1336 de 2009, Settha advierte que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Settha y las Agencias que publican en la Plataforma rechazan toda forma de explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA). Está prohibido usar la Plataforma para ofrecer, promover, facilitar o encubrir estas conductas. El contenido y las cuentas relacionadas se retiran de inmediato, se conserva la evidencia y el caso se reporta a las autoridades competentes. Además, las Agencias se obligan a cumplir la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y sus normas reglamentarias; a adoptar y aplicar un código de conducta para prevenir la ESCNNA; a incluir la advertencia legal anterior en su publicidad cuando la ley lo exija; a no ofrecer, promover ni facilitar estas conductas, y a denunciar ante las autoridades cualquier caso del que tengan conocimiento. El incumplimiento conlleva la terminación inmediata de la cuenta, el retiro de sus tours y el reporte a las autoridades competentes. Si conoce un caso, denúncielo: Línea 141 del ICBF (gratuita), Línea 123 de la Policía Nacional o www.teprotejo.org. También puede reportarlo desde la aplicación o escribir a legal@settha.com; los reportes relacionados con la seguridad de menores se revisan con prioridad.

SETTHA TECHNOLOGIES S.A.S. NIT 901984471-6 Medellín, Antioquia, Colombia Asuntos legales: legal@settha.com Soporte a viajeros: contact@settha.com Soporte a creadores: creators@settha.com