Política de Privacidad

En Settha, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros Usuarios y Agencias. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Esta política aplica a todos los datos recopilados a través de nuestra plataforma digital, diseñada para conectar Usuarios interesados en servicios turísticos con Agencias registradas.

Recopilamos los siguientes datos personales proporcionados durante el registro o el uso de la plataforma: • Nombre y apellido. • Correo electrónico. • Número de teléfono. • Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros como Wompi, sin almacenamiento directo en nuestra plataforma). No recopilamos datos sensibles, como información biométrica o de salud, a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento explícito.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines: • Facilitar la contratación de servicios turísticos entre Usuarios y Agencias. • Personalizar la experiencia del usuario mediante recomendaciones y filtros de contenido basados en sus preferencias. • Mejorar los servicios de la plataforma a través de análisis internos (sin identificar a usuarios individualmente). • Procesar pagos de manera segura a través de proveedores externos. • Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o servicios contratados.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: • Acceder a sus datos personales almacenados por Settha. • Rectificar datos inexactos o incompletos. • Solicitar la cancelación de sus datos cuando ya no sean necesarios. • Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a legal@settha.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para rectificaciones o cancelaciones).

En Settha, implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen: • Encriptación de autenticación mediante tokens seguros con el estándar AES-512. • Almacenamiento de claves encriptadas con AES-256, utilizando hashes seguros en lugar de datos en texto plano. • Protocolos de comunicación segura (HTTPS) para todas las interacciones en la plataforma. • Controles de acceso estrictos para limitar el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado. • Revisiones periódicas de seguridad para garantizar el cumplimiento de estándares de la industria. Los datos personales se conservan mientras su cuenta esté activa en Settha. Si su cuenta es desactivada o eliminada, los datos se eliminarán de forma segura dentro de un plazo de 30 días, salvo que la normativa aplicable requiera su conservación por un período mayor (por ejemplo, para fines legales o fiscales).

Podemos compartir sus datos personales con: • Agencias de viaje: Solo la información necesaria para facilitar la contratación de servicios turísticos, bajo acuerdos de confidencialidad. • Procesadores de pago: Proveedores como Wompi, que procesan pagos de manera segura y cumplen con estándares de seguridad como PCI-DSS. No compartimos datos con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito. En caso de transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardas conforme a la normativa colombiana.

Actualmente, Settha no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento. Si en el futuro implementamos estas tecnologías, le notificaremos y solicitaremos su consentimiento conforme a la normativa aplicable.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Los cambios serán notificados a través de correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con al menos 15 días de aviso antes de que entren en vigor.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales, contáctenos en: Correo electrónico: legal@settha.com Teléfono: +57 301 6860735 NIT 901984471-6