Soporte de Settha

En settha.com puedes ver los tours en video y sus detalles sin cuenta; para reservar, continúas en la app. En la app para iPhone puedes explorar los tours, sus detalles y los perfiles de las agencias sin cuenta, y te pedimos iniciar sesión solo para reservar, chatear con una agencia, guardar tours o dejar una reseña. En Android, inicia sesión para empezar. Puedes entrar con tu correo o con Google, y en iPhone también con Apple.

Abre el tour, toca "Validar disponibilidad", elige fecha, horario y número de personas, y paga de forma segura con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi y otros medios). La reserva se confirma cuando el pago es aprobado y te llega una notificación.

Sí. Cada tour muestra su política de cancelación antes de reservar, y puedes solicitar la cancelación desde Mis reservas. Además, tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la reserva si el servicio aún no se ha prestado (Ley 1480 de 2011).

Settha es una plataforma que conecta viajeros con agencias de turismo. La agencia que publica el tour es quien lo presta y responde por su ejecución; Settha te acompaña si surge algún problema.

En la app, abre el menú del tour, del perfil de la agencia o de la reseña y elige Reportar o Bloquear. En el chat, usa el menú de la conversación; en iPhone también puedes mantener presionado un mensaje y tocar "Reportar mensaje". Si algo pone en riesgo a un menor, repórtalo (en iPhone, con el motivo "Seguridad infantil") o escríbenos a legal@settha.com: esos reportes se revisan con prioridad.

En la app: Menú > Ajustes > Administrar cuenta > Eliminar mi cuenta. Tus datos personales se eliminan dentro de 30 días y te enviamos un correo cuando esté listo. También puedes solicitarlo desde settha.com/account/delete.