Términos y Condiciones — Settha (Agencias y Creadores)

Settha: plataforma digital operada por SETTHA TECHNOLOGIES S.A.S. (NIT 901984471-6). Agencia, Creador u Operador: persona natural o jurídica registrada en la Aplicación que ofrece servicios turísticos a los Viajeros. En este documento usamos "Agencia" como término general. Viajero: persona natural que utiliza la aplicación Settha para viajeros para reservar servicios turísticos. Tour: experiencia turística publicada por la Agencia. RNT: Registro Nacional de Turismo, requerido por la Ley 300 de 1996.

Para registrarse como Agencia debe: • Ser persona natural o jurídica mayor de edad (18 años o más) con capacidad legal para obligarse. • Estar debidamente registrado en el Registro Nacional de Turismo (RNT) cuando la normativa lo exija para el tipo de actividad que realiza. • Cumplir con la Ley 300 de 1996, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables al sector turístico. • Proveer información veraz, completa y actualizada sobre su razón social, NIT, RNT, representante legal y cuenta bancaria.

Settha puede solicitar documentos que acrediten (i) su existencia legal (Cámara de Comercio, RUT), (ii) su inscripción en el RNT y (iii) la titularidad de la cuenta bancaria registrada para desembolsos. Settha se reserva el derecho de rechazar o suspender el registro de cualquier Agencia que no cumpla los requisitos o que presente inconsistencias en la verificación.

Settha proporciona una plataforma marketplace que permite a las Agencias: • Publicar tours con fotos, videos, descripciones, precios y disponibilidad. • Recibir reservas de viajeros. • Comunicarse con los viajeros a través del chat integrado. • Recibir pagos de las reservas a través de Wompi, descontada la comisión aplicable. • Consultar analíticas básicas de desempeño de sus tours. Settha no realiza directamente la prestación del servicio turístico y no es parte del contrato de servicio entre la Agencia y el Viajero.

La Agencia se obliga a: • Mantener vigente su inscripción en el RNT y demás permisos requeridos. • Publicar información veraz, clara, precisa y actualizada sobre cada tour (descripción, duración, incluye/no incluye, punto de encuentro, requisitos, políticas de cancelación). • Prestar el servicio en los términos publicados y conforme a la normativa turística. • Contar con seguros y permisos aplicables a la actividad. • Responder oportunamente a los mensajes de los viajeros. • Respetar las políticas de cancelación publicadas y los derechos del consumidor (Ley 1480 de 2011). • No publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo. • No eludir la plataforma para evitar el pago de comisiones (por ejemplo, redirigiendo viajeros a canales externos).

La Agencia es la única propietaria del contenido que publique (fotos, videos, descripciones). Al publicarlo en la Aplicación, la Agencia otorga a Settha una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, mostrar, adaptar y promocionar dicho contenido en la Aplicación, en el sitio web settha.com, en comunicaciones comerciales y en canales de terceros (redes sociales, medios) con el propósito de promover los tours y la plataforma. La Agencia garantiza que: • Tiene todos los derechos sobre el contenido publicado, incluyendo autorización de las personas reconocibles que aparezcan en fotos o videos. • El contenido no vulnera derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, privacidad). La Agencia mantendrá a Settha indemne frente a cualquier reclamación derivada del contenido que haya publicado.

Los viajeros pagan las reservas a través de Wompi. Settha recibe los fondos en fideicomiso operativo y los desembolsa a la Agencia descontando: • La comisión vigente de Settha al momento del registro o según comunicaciones posteriores con 30 días de anticipación. • Comisiones del procesador de pagos (Wompi). • Retenciones tributarias aplicables (ICA, Renta, IVA si aplica), conforme al Estatuto Tributario colombiano. Periodicidad de desembolso: los pagos a la cuenta bancaria registrada se procesan conforme al calendario publicado en la Aplicación, una vez ejecutado el tour y transcurrido el plazo de cancelación del viajero. La Agencia es responsable de emitir la factura electrónica al viajero cuando la normativa lo requiera, así como de cumplir sus obligaciones tributarias.

La Agencia debe publicar de forma clara su política de cancelación para cada tour. Esta política aplica a los viajeros y debe respetar los derechos mínimos del consumidor. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011): cuando el viajero ejerza el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la reserva y antes de la prestación del servicio, la Agencia autoriza a Settha a procesar el reembolso correspondiente y a descontar el monto del próximo desembolso. Si la Agencia cancela un tour por causas atribuibles a ella (sobreventa, inasistencia, causas internas), deberá reembolsar el 100% del monto al viajero. Los costos de la cancelación pueden ser descontados del desembolso o facturados a la Agencia.

Settha puede revisar, ocultar o remover tours o contenidos que: • Infrinjan estos Términos o la normativa aplicable. • Reciban reclamaciones fundadas de los viajeros. • Vulneren derechos de terceros. • Presenten reiterados incumplimientos de servicio. Settha notificará a la Agencia la razón de la remoción. Los casos graves o reiterados pueden resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

La Agencia no puede: • Publicar tours falsos, engañosos o que ofrezcan servicios ilegales. • Copiar o suplantar publicaciones de otras Agencias. • Usar la plataforma para spam, phishing o prácticas fraudulentas. • Contactar a los viajeros para ofrecerles transacciones por fuera de la plataforma con el fin de evadir comisiones. • Utilizar bots o automatizaciones no autorizadas. • Violar la privacidad de los viajeros o de otras Agencias.

La Agencia asume responsabilidad directa por: • La calidad, seguridad y cumplimiento legal del servicio turístico prestado. • La veracidad de la información publicada. • El cumplimiento de sus obligaciones tributarias, laborales y de seguros. • Los daños causados a viajeros durante la prestación del servicio. Settha no responde por perjuicios derivados de la prestación del servicio turístico por parte de la Agencia. La responsabilidad máxima de Settha frente a la Agencia, por cualquier causa y a cualquier título, estará limitada al monto de las comisiones pagadas por dicha Agencia a Settha en los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no aplica a casos de dolo o culpa grave.

La Agencia mantendrá a Settha indemne frente a cualquier reclamación de terceros (incluidos viajeros y autoridades) que resulte de (i) el incumplimiento de estos Términos por parte de la Agencia, (ii) el contenido publicado, (iii) la prestación o no prestación del servicio turístico, o (iv) el incumplimiento de sus obligaciones legales, tributarias o laborales.

La Agencia puede terminar la relación en cualquier momento eliminando la cuenta desde la app o escribiendo a creators@settha.com. Al terminar, se seguirá el procedimiento descrito en la Política de Privacidad (cancelación de reservas futuras, procesamiento de desembolsos pendientes). Settha puede suspender o terminar la cuenta de una Agencia por (i) incumplimiento de estos Términos, (ii) reclamaciones reiteradas de viajeros, (iii) pérdida de inscripción en el RNT, (iv) obligación legal. En caso de cese del servicio, se notificará con al menos 30 días de anticipación y se procesarán los desembolsos pendientes.

Settha puede modificar estos Términos, las comisiones y las políticas operativas. Las modificaciones materiales se notificarán por correo y en la app con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Aplicación después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo Código de Comercio, Ley 1480 de 2011, Ley 300 de 1996, Decreto 1074 de 2015 y Ley 1581 de 2012. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

SETTHA TECHNOLOGIES S.A.S. NIT 901984471-6 Medellín, Antioquia, Colombia Asuntos legales: legal@settha.com Soporte a creadores y agencias: creators@settha.com